Volgnummersysteem

is service! Vindt u het zelf ook vervelend om steeds in de gaten te houden wie er nou voor was en wie er na u aan de beurt is? Soms voelt het als een constante bewaking van uw plekje. Eenmalig een lage investering zorgt ervoor dat uw klanten rustig kunnen wachten en eventueel nog een rondje door de winkel lopen. Dit alles kan worden opgelost door een volgnummersysteem. Wij hoeven u natuurlijk niet uit te leggen dat de rust en het extra rondje door de winkel u een leuke omzetverhoging kan genereren. 

Een draadloos volgnummersysteem is zeer eenvoudig te installeren. U hangt het display op en alles werk direct. De bijgeleverde afstandsbedieningen zijn al goed ingesteld. Een bedraad volgnummersysteem werkt met een soort telefoonstekkertje of een jack plug, deze drukt u in het volgnummerdisplay, u hoeft dan alleen nog maar een mooi plekje te zoeken voor de drukknop. Ook dit systeem werkt dan direct. Uiteraard heeft u ook een dispenser nodig met volgnummers. In al onze startpakketten zit een dispenser met volgnummers tickets bijgeleverd. Al met al zou een installatie van onze systemen niet langer dan 10 minuten moeten duren. (Hierbij het ophangen niet meegerekend.)

Wilt u een volgnummersysteem met meerdere schermen? Ons Classic volgnummersysteem is eenvoudig uit te breiden met meerdere schermen. Het werkt eenvoudig, u sluit de schermen met elkaar via een soort telefoonkabel, zet de volgnummerdisplay via de Mode knop op SL (circa 15 seconden drukken) en het tweede display staat verbonden met de eerste zodat dezelfde nummers gepresenteerd worden. 

Wilt u mogelijkheden zoals narrowcasting in uw volgnummersysteem? Wij hebben het perfecte systeem voor u, deze is zowel compleet in een set als los verkrijgbaar. De mogelijkheden van dit systeem zijn bijzonder te noemen en dat voor een voordelige prijs. Zo kunt u op het systeem uw reclame banners laten zien, een bericht onderaan het scherm laten lopen en de weervoorspelling voor uw woonplaats laten zien. Het enige wat u nodig heeft is: een tv of monitor scherm met Hdmi en internet. Het systeem is zeer eenvoudig in te stellen met de gemakkelijke gebruiksaanwijzing. Benieuwd geworden naar dit digitale volgnummersysteem? Klik op de afbeelding hieronder op deze link.

Volgnummersysteem met digitale kiosk / ticketprinter?

Wij hebben een mooie set voor u samengesteld. Het volledige digitale volgnummersysteem werkt op wifi waardoor het installeren eenvoudig is. Met de digitale ticket dispenser kunt u uw volgnummer volledig personaliseren zoals logo's en tekst. Het scherm waar de klanten hun nummer selecteren is digitaal en kan volledig naar wens worden aangepast, u kunt tot wel 20 balies instellen. De volgnummerbox is een extra kastje welke communiceert met de digitale ticketprinter en oproepprogramma welke u aansluit op uw LCD scherm via Hdmi. Deze box roept de mensen op en kan tevens veel reclame via media bestanden en informatie geven over het weer of het nieuws via Rss feed op het scherm. 

Benieuwd geworden? Klik op de onderstaande afbeelding en laat u verrassen door alle mogelijkheden. 

Op al onze volgnummersystemen zit twee jaar garantie en voor servicevragen staan wij altijd voor u klaar.

Heeft u een specifieke wens voor een bepaald volgnummersysteem? Laat het ons weten en wij gaan aan de slag voor u! 

Lees in het artikel hieronder alle voordelen van een volgnummersysteem. 

Het Volgnummersysteem: Efficiënte Organisatie voor Uw Bedrijf

Inleiding

Als het gaat om het beheren van processen en het bieden van een gestroomlijnde ervaring voor klanten, kan het volgnummersysteem een waardevol instrument zijn voor bedrijven. Of het nu gaat om een drukke wachtruimte, een klantenservicecentrum of een servicegerichte onderneming, het implementeren van een volgnummersysteem kan helpen om de efficiëntie te verbeteren en de tevredenheid van klanten te vergroten. In dit artikel zullen we de voordelen en implementatie van het volgnummersysteem bespreken, evenals enkele best practices om het systeem effectief te laten werken voor uw bedrijf.

Inhoudsopgave

1. Wat is een volgnummersysteem?

   • 1.1 Het doel van een volgnummersysteem
   • 1.2 Hoe werkt een volgnummersysteem?

2. De voordelen van een volgnummersysteem

   • 2.1 Verminderde wachttijden
   • 2.2 Verbeterde klanttevredenheid
   • 2.3 Efficiëntere bedrijfsprocessen
   • 2.4 Betere gegevensverzameling en analyse

3. Implementatie van een volgnummersysteem

   • 3.1 Stap 1: Identificeer uw behoeften
   • 3.2 Stap 2: Kies het juiste systeem
   • 3.3 Stap 3: Train uw medewerkers
   • 3.4 Stap 4: Test en optimaliseer het systeem

4. Best practices voor een effectief volgnummersysteem

   • 4.1 Zorg voor duidelijke instructies
   • 4.2 Bied meerdere kanalen aan
   • 4.3 Monitor en analyseer gegevens
   • 4.4 Blijf het systeem verbeteren

5. Conclusie

6. Veelgestelde vragen (FAQs)

1. Wat is een volgnummersysteem?

1.1 Het doel van een volgnummersysteem

Een volgnummersysteem is een georganiseerde methode om klanten te helpen bij het verkrijgen van service in de juiste volgorde. Het stelt bedrijven in staat om klanten een uniek volgnummer toe te wijzen bij aankomst, waardoor ze weten waar ze in de wachtrij staan. Dit systeem maakt het mogelijk om de doorstroom van klanten te regelen en helpt bij het verminderen van wachttijden.

1.2 Hoe werkt een volgnummersysteem?

Een volgnummersysteem bestaat meestal uit een combinatie van software, hardware en visuele displays. Bij binnenkomst krijgt elke klant een volgnummer toegewezen, meestal via een ticket of een elektronisch apparaat. Het systeem volgt de volgorde van de uitgegeven nummers en geeft dit weer op een display, zodat klanten weten wanneer het hun beurt is.

2. De voordelen van een volgnummersysteem

2.1 Verminderde wachttijden

Een van de belangrijkste voordelen van een volgnummersysteem is het verminderen van wachttijden. Door klanten een volgnummer te geven, kunnen ze plaatsnemen en ontspannen zonder zich zorgen te maken over wie er voor hen is. Dit vermindert de frustratie en stress die gepaard gaan met lange wachtrijen.

2.2 Verbeterde klanttevredenheid

Door wachttijden te verminderen en klanten efficiënter te bedienen, leidt een volgnummersysteem tot verbeterde klanttevredenheid. Klanten voelen zich gewaardeerd en goed verzorgd wanneer ze merken dat hun tijd wordt gerespecteerd. Tevreden klanten zijn geneigd om terug te keren en uw bedrijf aan anderen aan te bevelen.

2.3 Efficiëntere bedrijfsprocessen

Met een volgnummersysteem kunnen bedrijven hun interne processen stroomlijnen. Door klanten georganiseerd te bedienen, kunnen medewerkers efficiënter werken en taken beter plannen. Dit leidt tot een algehele verbetering van de productiviteit en bedrijfsefficiëntie.

2.4 Betere gegevensverzameling en analyse

Een volgnummersysteem kan ook waardevolle gegevens genereren voor bedrijfsanalyse. Door het bijhouden van de wachttijden, de doorlooptijd van klanten en andere statistieken, kunt u inzicht krijgen in de prestaties van uw bedrijf. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om knelpunten te identificeren, processen te verbeteren en de algehele klantervaring te optimaliseren.

3. Implementatie van een volgnummersysteem

3.1 Stap 1: Identificeer uw behoeften

Voordat u een volgnummersysteem implementeert, is het belangrijk om uw specifieke behoeften en doelen te identificeren. Denk na over de aard van uw bedrijf, de verwachte klantstromen en de gewenste functionaliteit van het systeem. Dit zal u helpen bij het kiezen van de juiste oplossing.

3.2 Stap 2: Kies het juiste systeem

Er zijn verschillende volgnummersystemen beschikbaar, variërend van eenvoudige papieren tickets tot geavanceerde elektronische systemen. Kies een systeem dat past bij uw budget, schaalbaarheid en technologische vereisten. Overweeg ook de gebruiksvriendelijkheid voor zowel medewerkers als klanten.

3.3 Stap 3: Train uw medewerkers

Zodra u een volgnummersysteem heeft gekozen, is het essentieel om uw medewerkers op te leiden in het gebruik ervan. Zorg ervoor dat ze vertrouwd zijn met het systeem en weten hoe ze klanten kunnen helpen bij het verkrijgen en begrijpen van hun volgnummers. Een goede training zorgt voor een soepele implementatie en een optimale klantervaring.

3.4 Stap 4: Test en optimaliseer het systeem

Na de implementatie is het belangrijk om het volgnummersysteem te testen en te evalueren. Identificeer eventuele problemen of knelpunten en neem corrigerende maatregelen waar nodig. Blijf ook luisteren naar feedback van klanten en medewerkers om het systeem voortdurend te verbeteren en aan te passen aan de veranderende behoeften van uw bedrijf.

4. Best practices voor een effectief volgnummersysteem

4.1 Zorg voor duidelijke instructies

Zorg ervoor dat klanten duidelijke instructies krijgen over hoe ze hun volgnummer kunnen verkrijgen en waar ze kunnen wachten. Plaats bordjes, gebruik visuele weergaven en train uw medewerkers om klanten te begeleiden.

4.2 Bied meerdere kanalen aan

Overweeg om meerdere kanalen aan te bieden voor het verkrijgen van volgnummers, zoals fysieke tickets, sms-berichten of mobiele apps. Dit geeft klanten meer flexibiliteit en keuzemogelijkheden, wat resulteert in een betere klantervaring.

4.3 Monitor en analyseer gegevens

Houd de prestaties van uw volgnummersysteem nauwlettend in de gaten. Verzamel gegevens zoals wachttijden, gemiddelde bedieningstijd en klanttevredenheid. Analyseer deze gegevens regelmatig om inzichten te verkrijgen en verbeteringen aan te brengen waar nodig.

4.4 Blijf het systeem verbeteren

Een volgnummersysteem is niet statisch, maar moet voortdurend worden verbeterd. Luister naar feedback van klanten en medewerkers en implementeer verbeteringen op basis van hun suggesties. Door te blijven evolueren, kunt u de efficiëntie en effectiviteit van het systeem maximaliseren.